Rek House. Strategia, marketing i rozwój własnej firmy
Od 2018 roku rozwijam agencję marketingową Rek House.
Zanim skoncentrowaliśmy się na wideomarketingu, prowadziłem agencję 360°: opracowywałem strategie, rozwijałem marki i koordynowałem wdrożenia obejmujące strony, sklepy internetowe, kampanie i komunikację. To jeden z fundamentów mojego dzisiejszego podejścia do strategii marketingowej.
Odpowiadam za kierunek biznesowy, ofertę, marketing i sprzedaż, a także za finanse, rekrutacje, zarządzanie, organizację pracy i prowadzenie najtrudniejszych projektów.
To firma, w której sprawdzam własne decyzje strategiczne: od wyboru klientów po wycenę pracy zespołu.
Rek House w liczbach
- Od 2018rozwijam własną agencję marketingową
- 15+krajów, w których realizowaliśmy produkcje
- 100+projektów rocznie
- Regularnywzrost przychodów
Moja rola: rozwijać firmę i brać odpowiedzialność za wynik
Jako CEO odpowiadam za rozwój agencji: wybór kierunku, ofertę, pozyskiwanie klientów, negocjacje, finanse i organizację pracy. Znam więc marketing zarówno z perspektywy doradcy, jak i właściciela firmy, który ponosi konsekwencje swoich decyzji.
Agencja 360°: od strategii do doświadczenia klienta
Pierwsze filmy realizowaliśmy w 2017 roku, a rok później założyliśmy firmę. W 2020 roku rozszerzyliśmy działalność w kierunku agencji 360°. Pomagaliśmy rozwijać istniejące marki i tworzyć nowe od podstaw. Pracę zaczynaliśmy od zrozumienia biznesu, klientów i konkurencji, a następnie dobieraliśmy działania i specjalistów.
Strategia i pozycjonowanie. Opracowywałem kierunek marketingu, wyróżniki marki, grupy odbiorców i sposób komunikowania oferty. Łączyłem te decyzje z planem działań, budżetem i wskaźnikami, po których mogliśmy ocenić efekty.
Marka i komunikacja. Współtworzyłem koncepcje marek, ich język i kierunek wizualny. Pracowałem z zespołem nad identyfikacją, treściami oraz materiałami do internetu i druku, tak aby przedstawiały klientowi spójną ofertę.
UX, strony i e-commerce. Uczestniczyłem w projektowaniu stron, ich treści i ścieżki użytkownika. Nadzorowałem pracę programistów, prowadziłem testy użyteczności i oceniałem rozwiązania pod kątem marketingowym. Dobór technologii wiązaliśmy z budżetem, obsługą strony i sposobem działania firmy.
Pozyskiwanie klientów i analityka. Tworzyłem strategie SEO, zarządzałem kampaniami w social mediach i koordynowałem pracę specjalistów od reklamy. Łączyliśmy pozycjonowanie marki, kreacje, Facebook Ads, Google Ads oraz pomiar zachowań na stronie. Wyniki służyły nam do aktualizowania działań.
Wdrożenie i współpraca specjalistów. Organizowałem pracę grafików, copywriterów, programistów i specjalistów od promocji. Brief, ścieżka klienta, budżet, odpowiedzialności i harmonogram tworzyły wspólny punkt odniesienia dla zespołu i klienta.
Jak wyglądało to w konkretnych projektach
Przychodnia Powiśle. Połączyliśmy zmianę nazwy z Drag-Med, pozycjonowanie i identyfikację marki ze stroną internetową, analityką, zdjęciami, filmami i materiałami w placówce. Analiza drogi pacjenta prowadziła także do pracy nad wystrojem i standardami obsługi oraz wsparcia zarządu w organizacji szkoleń recepcji. Ten projekt dobrze pokazuje zakres marketingu, który prowadziłem: od pierwszego kontaktu z marką po doświadczenie na miejscu.
Mariusz Przybylski. Dla marki modowej połączyliśmy opracowanie i wdrożenie strategii marketingowej z konsultacjami, stroną, sklepem internetowym i kampaniami w social mediach. Rozwój sprzedaży wymagał tu współpracy osób odpowiedzialnych za komunikację, e-commerce i reklamę.
Academia Nautica. Analiza odbiorców i konkurencji stała się podstawą strategii, oferty i komunikacji szkoły żeglarskiej. Zespół przygotował identyfikację oraz stronę z rezerwacjami kursów i płatnościami. Wybór rozwiązania uwzględniał budżet klienta i możliwość samodzielnej obsługi.
Men’s Depot. Budowę marki kosmetyków dla mężczyzn zaczęliśmy od odbiorców, konkurencji i pozycjonowania. Dalej powstały identyfikacja i sklep oparty na WooCommerce, połączony z płatnościami, fakturowaniem, dostawami, magazynem, newsletterem i analityką. Strategia przekładała się tu na cały proces zakupu i jego obsługę.
Aurex LPG i Staltex. Pracowaliśmy także nad stronami i sklepami wymagającymi indywidualnych rozwiązań technologicznych. W Aurex LPG projekt łączył UX, trzy wersje językowe, materiały wizualne i przygotowanie pod SEO. Dla Staltex powstał sklep z szerokim katalogiem produktów. Takie realizacje uczyły mnie przekładania potrzeb marketingowych na wymagania dla programistów.
Specjalizacja w wideo, szersze spojrzenie na marketing
W 2022 roku wróciliśmy do specjalizacji w wideo. Prowadzenie szerokiej oferty pokazało mi zarówno jej wartość dla klienta, jak i koszty koordynacji wielu usług. Wybór specjalizacji był więc również lekcją strategii we własnej firmie: gdzie skupić zasoby i jakie kompetencje rozwijać.
Doświadczenie agencji 360° wykorzystuję do dziś. Planując materiał, pytam o jego odbiorcę, miejsce w komunikacji i następny krok klienta. Wideo może wspierać rozpoznawalność, wyjaśniać ofertę albo pomagać w sprzedaży. Jego rola wynika z szerszego planu marketingowego.
Sprzedaż, którą można prowadzić i analizować
Pracowałem nad stroną internetową, portfolio, ofertami i prezentacjami sprzedażowymi. Testowałem SEO, reklamę, aktywność w social mediach i bezpośrednie docieranie do potencjalnych klientów. Rozwijałem także automatyzację wyszukiwania i kwalifikowania firm, z którymi warto rozpocząć rozmowę.
Równolegle porządkowałem proces w CRM: potencjalny klient, rozpoznanie potrzeb, przygotowanie i wysłanie oferty, dalszy kontakt oraz decyzja. Dzięki temu mogę wrócić do ustaleń, zaplanować kolejny krok i sprawdzić, na jakim etapie zatrzymuje się rozmowa.
Od pojedynczego zlecenia do dłuższej współpracy
Rozwijam ofertę regularnych produkcji i abonamentów. Przy powtarzalnych potrzebach możemy wcześniej ustalić plan materiałów, rytm zdjęć i montażu oraz sposób akceptacji. Klient łatwiej planuje komunikację, a my możemy lepiej organizować pracę i przychody.
Pracuję nad powiązaniem regularnego contentu z celami komunikacji pracodawcy. Doprecyzowuję, do kogo mają docierać materiały, jakie wskaźniki mają znaczenie i jak raportować efekty.
Regularne zlecenia wymagają ciągłego dbania o jakość i relację. Traktuję je jako kierunek dalszego rozwoju firmy, a ich zakres projektuję na podstawie rzeczywistych potrzeb klienta.
Finanse jako część codziennych decyzji
Prowadzę budżety, w których zestawiam przychody, koszty i wynik poszczególnych realizacji. Przy wycenie uwzględniam między innymi pracę ekipy, montaż, logistykę i koordynację. Osobno analizuję koszty prowadzenia firmy.
Daje mi to podstawę do oceny, które projekty warto rozwijać i gdzie trzeba zmienić cenę albo zakres. Pilnuję również rozróżnienia między wysłaną ofertą, wygraną sprzedażą a przychodem uwzględnionym w budżecie. Każda z tych informacji odpowiada na inne pytanie o kondycję firmy.
W 2025 roku przychody netto były około 2,5 razy większe niż w 2022 roku.
Zespół i proces dopasowane do zadania
Rekrutowałem i koordynowałem specjalistów od strategii, kreacji, stron, reklamy i produkcji.
Wypracowywałem procesy prowadzenia projektów: od briefu i podziału odpowiedzialności po harmonogram, przekazywanie pracy między specjalistami i akceptacje klienta. W tak szerokim zespole szczególnie ważne było wspólne rozumienie celu.
Przy realizacjach zagranicznych dochodzą ustalenia dotyczące lokalizacji, logistyki, języków i pracy kilku stron jednocześnie. Dbam o to, żeby klient wiedział, co dzieje się z projektem, a zespół miał informacje potrzebne do wykonania swojej pracy.
Dalszym celem jest zwiększanie samodzielności zespołu i ograniczanie liczby decyzji wymagających mojego udziału. To proces, nad którym nadal pracuję.
Co to doświadczenie wnosi do mojej pracy nad strategią
Potrafię prześledzić całą drogę klienta: od poznania marki, przez zrozumienie oferty i zakup, po obsługę. Wiem, jak decyzje o pozycjonowaniu wpływają na komunikację, jak kampania zależy od strony i co dzieje się ze sprzedażą, gdy proces obsługi nie działa. To pomaga mi ustalić, gdzie firma rzeczywiście potrzebuje zmiany.
Znam też realia pracy wykonawców. Potrafię określić potrzebne kompetencje, przygotować brief, ułożyć kolejność działań i ocenić, czy proponowane rozwiązanie odpowiada celowi oraz możliwościom firmy. Dzięki temu strategia może stać się wspólnym planem dla zarządu, zespołu i zewnętrznych partnerów.
Jako właściciel firmy sprawdzam również, kto wykona ten plan, za jakie pieniądze i jak będziemy mierzyć rezultat. Znam koszt zbyt szerokiej oferty, zmiennych przychodów i nadmiernej zależności od założyciela. Łączę więc doświadczenie marketingowe z odpowiedzialnością za wdrożenie i wynik biznesowy.
