Płacisz za reklamę, ludzie wchodzą na stronę, a efektów prawie nie ma.
W takiej sytuacji łatwo dojść do wniosku, że trzeba zwiększyć budżet albo zmienić agencję. Zwykle jednak warto najpierw przejść tę samą drogę co potencjalny klient i sprawdzić, co właściwie zobaczy po kliknięciu w reklamę.
Problem może leżeć właśnie na landing page.
Landing page: co to jest i kiedy się przydaje?
Landing page, czyli strona docelowa, to strona internetowa przygotowana wokół jednej oferty i jednego głównego celu. Trafia na nią odbiorca na przykład z reklamy, wyszukiwarki albo wiadomości. Treść ma pomóc mu ocenić ofertę i wykonać określone działanie. Celem może być:
- zakup produktu,
- wysłanie zapytania o usługę,
- zapis na webinar.
- Przy płatnych konsultacjach możesz chcieć, żeby klient od razu wybrał termin i zapłacił.
Każda z tych decyzji wymaga trochę innych informacji. [3]
Osobny landing page tworzy się, żeby dokładnie dopasować komunikat do odbiorcy. Na przykład promujesz jeden produkt, podczas gdy oferta Twojej firmy jest szeroka. Albo masz ofertę dla określonej branży, której potrzeby warto opisać dokładniej niż na ogólnej stronie usługowej.
Najważniejsza zasada landing page
Najważniejsza zasada landing page: im trafniej odpowiesz na problemy swoich klientów, tym większe szanse na sprzedaż. Oferta na stronie powinna pasować do konkretnej grupy odbiorców i odpowiadać na pytania, które zatrzymują ich przed zakupem.
Spójrz na to z punktu widzenia Twojego klienta:
Pierwszy przykład. Załóżmy, że klient ma Mazdę MX-5 i chce ją naprawić.
- Najpierw będzie szukał warsztatu samochodowego.
- Chętniej jednak pojedzie do warsztatu, który specjalizuje się w naprawach Mazd.
- Ale najchętniej pojedzie do warsztatu, który specjalizuje się w naprawach Mazdy MX-5.
Drugi przykład: klient ma problem prawny dotyczący sprzedaży nieruchomości. W takiej sytuacji:
- najpierw będzie szukał prawnika,
- chętniej pójdzie do prawnika od nieruchomości,
- ale najchętniej pójdzie do prawnika od nieruchomości, który zna jego rejon i ma doświadczenie w takich sprawach. Zna też orzecznictwo dotyczące podobnych sytuacji.
Zasada jest prosta:
+ Im trafniej oferta odpowiada, w ocenie klienta, na jego problem, tym łatwiej mu zdecydować się na zakup.
- Im bardziej ogólna jest oferta, tym mniejsze szanse na zakup.
Odbiorca powinien zobaczyć landing page i pomyśleć: „O, to jest dokładnie rozwiązanie mojego problemu!”
Od czego zacząć projektowanie? Od klienta
Najpierw musisz zrozumieć swoich klientów. Ustal, jakie pytania ma klient i na jakim etapie poznawania oferty się znajduje. Dopiero wtedy projektowanie strony ma sens. Innych wyjaśnień potrzebuje doświadczony inżynier, a innych osoba, która dopiero poznaje temat.
Zanim otworzysz kreator strony, przygotuj opis sytuacji zakupowej klienta, uwzględniając również to, skąd trafi na stronę. Ja zacząłbym od odpowiedzi na cztery pytania:
- Kto ma skorzystać z tej konkretnej oferty i z jakim problemem przychodzi?
- Co ta osoba wie już o Tobie po zobaczeniu reklamy lub przeczytaniu wiadomości?
- Co dokładnie dostanie, jeśli zdecyduje się na współpracę?
- Jaki następny krok jest dla niej rozsądny na tym etapie?
Weźmy przykład dietetyka. Wybrałem ten zawód losowo, żeby pokazać, jak dopasowanie komunikacji do klienta wygląda w praktyce. Te same zasady możesz zastosować w swojej branży.
„Osoba, która chce zdrowo jeść” to dla niego jeszcze mało użyteczny opis klienta. Doprecyzujmy: dorosły z rozpoznaną insulinoopornością, który pracuje na zmiany. Ma mało czasu na gotowanie i nie chce przygotowywać osobnego obiadu dla siebie. Taki opis podpowiada, o co klient może zapytać przed konsultacją.
Ta sama osoba może potrzebować innego komunikatu zależnie od etapu podejmowania decyzji o zakupie. Kiedy dopiero szuka sposobu na pogodzenie jedzenia z pracą, materiał edukacyjny może być naturalnym krokiem. Kiedy porównuje dietetyków, będzie potrzebowała informacji o zakresie konsultacji i warunkach współpracy.
Zanim dopracujesz wygląd, sprawdź samą ofertę: czy daje klientowi to, czego potrzebuje do wykonania zadania? Przyjrzyj się brakującym elementom, które można uzupełnić dodatkowym materiałem. Dobieraj dodatki tak, żeby pomagały klientowi pokonać rzeczywistą przeszkodę. Sama liczba bonusów niewiele wyjaśnia. [9]
Żeby ułatwić klientowi ocenę oferty, zadbaj o to, żeby mógł:
- zrozumieć jej wartość i wiedzieć, dlaczego warto ją wybrać,
- poznać korzyści i wiedzieć, czego dzięki ofercie uniknie,
- zobaczyć wiarygodne dowody,
- zobaczyć, jak wygląda produkt lub korzystanie z usługi, na przykład na zdjęciu albo w filmie,
- wiedzieć, co ma zrobić, żeby kupić. Wiem, że brzmi to śmiesznie, ale wiele stron docelowych nie wyjaśnia tego jasno!
Taki zestaw podstawowych elementów porządkuje pracę nad stroną. [1]
Pierwszy rzut oka: czy klient szybko zrozumie, co mu proponujesz?
Nagłówek powinien pomóc klientowi jak najszybciej zrozumieć, co dostanie. W tej sekcji możesz zacząć od dwóch lub trzech zdań oraz zdjęcia albo filmu, który wyjaśnia ofertę. Więcej szczegółów pokaż w dalszej części strony.
Załóżmy, że nasz dietetyk pracuje z osobami z rozpoznaną insulinoopornością i pomaga im dopasować sposób jedzenia do nieregularnego trybu dnia.
- Zły przykład. Wyobraź sobie nagłówek: „Dietetyk. Zdrowe odżywianie i indywidualne diety”. Może pasować do niemal każdego gabinetu. Osoba, która weszła na stronę, nadal nie wie, czy dietetyk rozumie jej sytuację. Czy zna trudności związane z jej stanem zdrowia? Czy uwzględni pracę na nocne zmiany albo brak czasu na gotowanie?
- Dobry przykład. Spróbujmy konkretniej: „Dietetyk dla osób z insulinoopornością, które pracują zmianowo”. Pod spodem: „Dopasuję sposób jedzenia do Twojego grafiku, preferencji i czasu na gotowanie. Podczas konsultacji uwzględnię Twój stan zdrowia i dotychczasowe zalecenia”.
Taki komunikat daje osobie z tej grupy znacznie więcej powodów, żeby dowiedzieć się więcej o ofercie albo od razu zapytać o konsultację. Widzi, że dietetyk zajmuje się jej problemem i bierze pod uwagę codzienne ograniczenia. Ogólna oferta „dla każdego” zostawia więcej pytań bez odpowiedzi, więc wejścia na stronę mogą rzadziej kończyć się umówieniem wizyty.
Dopasowanie dotyczy zarówno zdrowia, jak i sposobu życia.
Inne przykłady dopasowania, które warto pokazać w nagłówku:
- Osoba z chorobą przewodu pokarmowego może szukać dietetyka z doświadczeniem w tym obszarze.
- Rodzic małych dzieci może pytać, czy uda się gotować wspólne posiłki dla rodziny.
Sprawdź też, czy nagłówek odpowiada treści reklamy i oczekiwaniom, które ona wywołuje. Jeżeli zapowiadasz konsultacje online dla osób pracujących zmianowo, pierwsza sekcja powinna kontynuować ten temat. [4]
Dobry przykład takiej sekcji dla dietetyka:
Dietetyk dla osób z insulinoopornością, które pracują zmianowo.
Dopasuję sposób jedzenia do Twojego grafiku, preferencji i czasu na gotowanie. Podczas konsultacji uwzględnię Twój stan zdrowia i dotychczasowe zalecenia.
Zapytaj o pierwszą konsultację Po zapytaniu otrzymasz informację o dostępnych terminach.Plan dopasowany do Twojego tygodnia
- Grafik pracyUwzględnij zmiany i przerwy.
- Godziny posiłkówZaplanuj jedzenie w ciągu dnia.
- Czas na gotowanieSprawdź, co przygotujesz wcześniej.
Oferta: pokaż, co klient rzeczywiście otrzyma
W tej części klient powinien dostać krótki opis przebiegu usługi i tego, co otrzyma.
Jeżeli coś może być niejasne, po prostu to wytłumacz.
Odpowiedz tutaj też na ważne pytanie: dlaczego ja, a nie ktoś inny?
Zastanów się też, z jakimi ofertami porówna Cię klient. Co uzasadnia wybór właśnie Twojej? Czy Twój sposób rozwiązywania problemu daje mu korzyść, której nie znajduje gdzie indziej?
Jeśli chcesz doprecyzować powód wyboru Twojej oferty, przeczytaj też o propozycji wartości i wyróżnikach UVP oraz USP.
W naszym przykładzie dietetyka można napisać:
„Omówimy Twój tydzień: godziny pracy, przerwy na jedzenie, zakupy i gotowanie. Uwzględnimy informacje o zdrowiu istotne dla konsultacji. Po spotkaniu dostaniesz podsumowanie z opisem pierwszych zmian w sposobie jedzenia, które wspólnie ustalimy”.
Przykładowe problemy:
- Samo określenie „konsultacja dietetyczna” niewiele mówi o tym, za co pacjent płaci. Jedna oferta obejmuje rozmowę i podsumowanie, inna także jadłospis lub późniejszy kontakt. Wyjaśnij, jak będzie u Ciebie.
- Następnie sprawdź, czy czytelnik rozumie zastosowanie poszczególnych elementów. Sam „planer posiłków” jest nazwą materiału. Dopowiedzenie, że wpiszesz w nim grafik pracy oraz czas na jedzenie i przygotowanie posiłków, pozwala wyobrazić sobie korzystanie z niego przed kolejnym tygodniem pracy.
- W naszym przykładzie wyróżnikiem może być doświadczenie w pracy z osobami z insulinoopornością oraz sposób planowania uwzględniający zmiany w grafiku. Pokaż, jak przekłada się to na konsultację i materiały. Samo hasło „indywidualne podejście” pozostawia to w domyśle.
- Wyjaśnij również sposób pracy. W naszym przykładzie analiza grafiku i codziennych trudności pokazuje, z czym pacjent będzie musiał poradzić sobie między spotkaniami. Dietetyk może na tej podstawie wyjaśnić, jak dopasowuje organizację posiłków i zakres wsparcia. [10]
Podobnie ze zdjęciami. W tej ofercie pokazałbym fragment planera z wyraźną informacją, że zawiera przykładowe dane. Pacjent mógłby ocenić, jak wygląda materiał, z którego będzie korzystał. Zdjęcie dietetyka pomaga poznać osobę, z którą będzie rozmawiał. Każdy z tych materiałów odpowiada na inne pytanie.
Jeżeli chcesz dodać film, zaplanuj dla niego konkretne zadanie. Może pokazywać korzystanie z planera na fikcyjnym tygodniowym grafiku. Zadbaj jednak, żeby podstawowy zakres oferty dało się zrozumieć także z tekstu. Część osób po prostu nie uruchomi nagrania.
Lead magnet, czyli coś za coś
Jednym ze sposobów na pozyskanie kontaktu do zainteresowanej osoby jest lead magnet.
To zwykle darmowy materiał, który otrzymuje się w zamian za zapisanie się do newslettera. Może nim być arkusz pomagający rozwiązać określony problem albo e-book. Możesz też udostępnić fragment kursu. Ważne, żeby dobrać temat i darmową próbkę tak, by przyciągały osoby, którym później przyda się płatna oferta.
Jak go opisać? Wyjaśnij wprost, do czego się przyda i jak odbiorca go otrzyma. Przy prostym materiale wystarczy zwykle znacznie krótsza treść niż przy sprzedaży rozbudowanej usługi.
Przykładowo: dietetyk może udostępnić „Planer posiłków przy pracy zmianowej”. Odbiorca zapisze godziny zmian i sprawdzi, kiedy ma czas na jedzenie oraz przygotowanie posiłków. Taki materiał pomaga uporządkować własną sytuację i pasuje do późniejszej konsultacji. Jeśli odbiorcy jeszcze Cię nie znają, możesz najpierw udostępnić użyteczną treść bez formularza, a dopiero później zaprosić ich do zapisania się na webinar lub pobrania rozszerzonego materiału.
Wiarygodność. Dlaczego ktoś ma uwierzyć właśnie Tobie?
Na stronie możesz napisać o sobie bardzo dużo dobrego, ale klient ma prawo zapytać, na czym opierasz te deklaracje. Pomogą tu dowody odnoszące się do sytuacji odbiorcy:
- Liczby pokazujące wyniki Twojej pracy.
- Wykształcenie i doświadczenie związane z Twoją pracą.
- Opinie klientów. Ogólne „polecam” daje mniej materiału do oceny niż opis konkretnego zastosowania. Dobieraj opinie do wątpliwości, które słyszysz przed zakupem. Pamiętaj: opinia ma pomóc kolejnej osobie ocenić ofertę we własnej sytuacji, więc potrzebujesz czegoś więcej niż laurki. Dlatego poproś o szczegóły: jaki problem miał klient? Który element współpracy był najbardziej przydatny? Pokaż też konkretne opisy rzeczywistych realizacji. Jeśli opisujesz historię konkretnej osoby za jej zgodą, wyjaśnij, z czym przyszła i jak wyglądała współpraca.
- Efekty Twojej pomocy. Przy rezultatach podaj kontekst oraz okres współpracy, żeby pojedyncza historia nie brzmiała jak obietnica dla każdego.
Jeżeli dopiero uruchamiasz usługę i nie masz jeszcze referencji, możesz pokazać próbkę materiału albo demonstrację sposobu pracy. Podpisz je zgodnie z tym, czym są. Demonstracja pozwala poznać metodę; jej skuteczność u klientów pozostaje do sprawdzenia. [1]
Możesz też krótko opowiedzieć, skąd wzięła się Twoja metoda lub dlaczego powstała usługa. Wybierz prawdziwy fragment historii, który wyjaśnia Twoje doświadczenie z problemem klienta. Nie musisz umieszczać całego życiorysu. Związek tej historii z ofertą powinien być czytelny.
Cena i trudne pytania też są częścią oferty
Potencjalny klient może rozumieć korzyść z oferty, a mimo to nie wysłać zapytania. Być może zakłada, że współpraca przekroczy jego budżet. Albo obawia się problemów z korzystaniem z usługi.
Przejrzyj pytania, które dostajesz od klientów, a później po prostu odpowiedz na nie na stronie. Zbierz te odpowiedzi w sekcji FAQ. Przy kursie wyjaśnij również, od jakiego poziomu można zacząć i jak długo materiały będą dostępne.
Przy stałym zakresie podanie ceny ułatwia ocenę oferty. Rozdziel ceny poszczególnych elementów usługi i godzin pracy. Jeśli oferujesz pakiet, podaj też jego cenę. Wyjaśnij, które materiały i jaki późniejszy kontakt mieszczą się w cenie. Klient powinien rozumieć koszt całego wybranego wariantu współpracy.
Takie doprecyzowanie może zmienić liczbę zgłoszeń. Warto później sprawdzić, czy osoby, które się zgłaszają, lepiej pasują do oferty. Do tego jeszcze wrócimy.
Przyjrzyj się również ryzyku, które widzi kupujący.
- W ofercie konsultacji możesz pokazać, jak wygląda podsumowanie spotkania i jakich materiałów klient może się spodziewać.
- Przy kursie możesz udostępnić lekcję pokazową.
- Jeśli oferujesz dodatkową gwarancję satysfakcji, jasno opisz jej zasady i zakres.
Co ma się wydarzyć po kliknięciu przycisku?
CTA, czyli wezwanie do działania, powinno opisywać rzeczywisty następny krok. „Wyślij zapytanie o pierwszą konsultację” oznacza co innego niż „Zarezerwuj termin”. Przy drugim komunikacie spodziewam się, że będę mógł wybrać datę. Jeśli trafiam do ogólnego formularza kontaktowego, mogę poczuć się rozczarowany.
Pod przyciskiem albo formularzem dopowiedz, co nastąpi po zgłoszeniu. Na przykład: „Zostaw kontakt i wybierz konsultację online lub w gabinecie. Odpowiem z dostępnymi terminami oraz informacją, jak potwierdzić spotkanie”. Taki tekst ma sens, jeśli właśnie tak wygląda Twój proces. Deklarację czasu odpowiedzi dodaj wtedy, gdy potrafisz jej dotrzymać.
Do jednego głównego celu może prowadzić kilka przycisków w różnych miejscach strony. W dłuższej ofercie przycisk po opisie zakresu ułatwia dotarcie do formularza. Z kolei link do przykładowego materiału może pomóc osobie, która potrzebuje więcej informacji przed wysłaniem zapytania.
Oceniaj dodatkowe elementy według ich roli w tej decyzji. Odnośnik do warunków współpracy może być potrzebny.
Dbaj o uwagę klienta. Na przykład zaproszenie do obserwowania kilku profili społecznościowych wymaga zastanowienia, bo kieruje uwagę do kolejnego zadania i może obniżać konwersję.
W formularzu zbieraj tylko dane potrzebne do obsługi tego etapu, bo inaczej możesz zniechęcić klienta.
Na przykład przy zapytaniu o konsultację wystarczą dane kontaktowe i preferowana forma spotkania. Szczegółowy wywiad i dokumenty możesz zebrać na etapie przygotowania konsultacji, zgodnie ze swoim sposobem pracy.
Wyjaśnij też, do czego wykorzystasz przesłane dane, i daj łatwy dostęp do szczegółowych informacji o prywatności. Osoba wysyłająca zapytanie powinna rozumieć, czego może się spodziewać po przekazaniu kontaktu.
Jeśli liczba terminów na konsultacje jest ograniczona, pokaż rzeczywistą dostępność. Informacja o najbliższym wolnym spotkaniu pomaga zaplanować kontakt. Licznik, który po każdym wejściu zaczyna od nowa, podważa wiarygodność pozostałych deklaracji.
Co klient otrzyma po zapisie?
Przy stronie z materiałem do pobrania sam komunikat „Dziękujemy” zostawia sprawę niedokończoną. Trzeba jeszcze dostarczyć to, co zostało obiecane. Połącz formularz z automatyczną wiadomością e-mail zawierającą odnośnik do materiału. Możesz również udostępnić go od razu na stronie po zapisie, a link w wiadomości pozwoli wrócić do niego później. [9]
Warto dodać krótką instrukcję, od czego zacząć.
- Przy webinarze potwierdzenie powinno wyjaśniać, kiedy odbędzie się spotkanie i jak do niego dołączyć.
- W przypadku produktu cyfrowego może to być strona potwierdzenia z przyciskiem pobrania oraz wiadomość z tym samym odnośnikiem.
Zaplanuj również dalszy kontakt zgodnie z tym, co zapowiadasz przy zapisie. Kolejna wiadomość może pomagać zastosować materiał i prowadzić do związanej z nim oferty. Częstotliwość dobierz do treści oraz oczekiwań odbiorców.
Checklista techniczna landing page
Przegląd projektu na dużym monitorze to dopiero część pracy.
- Otwórz stronę na telefonie i przejdź ją tak, jak zrobiłby to klient. Czy od razu widać wartość oferty? Czy długi nagłówek nie spycha całej treści poza pierwszy ekran? Czy da się trafić w przycisk bez powiększania strony?
- Zadbaj o czytelną hierarchię informacji. Wielkość nagłówków i odstępy między sekcjami powinny pomagać w śledzeniu treści. Sprawdź również kontrast, żeby tekst dało się wygodnie odczytać na mniejszym ekranie.
- Przeczytaj stronę, patrząc wyłącznie na śródtytuły. Czy nadal rozumiesz, czego dotyczy oferta i co warto sprawdzić dalej? W długiej treści nagłówki pomagają odnaleźć potrzebną odpowiedź. Zdjęcie lub grafika powinny wspierać przekaz danej sekcji. [2]
- Osobno przetestuj formularz. Pola powinny mieć zrozumiałe etykiety, także dla osób korzystających np. z czytników ekranu. [5]
- Wpisz błędny adres e-mail i zobacz, czy wiadomo, co poprawić. Potem wyślij prawidłowe zgłoszenie. Sprawdź, czy otrzymujesz je po swojej stronie i czy klient widzi potwierdzenie. Przejdź też formularz samą klawiaturą. To konkretne czynności, które możesz wykonać przed uruchomieniem reklamy. [6]
- Jeśli obiecujesz materiał, sprawdź również wiadomość, którą dostaje zapisująca się osoba. Otwórz każdy odnośnik i pobierz plik. Upewnij się, że link prowadzi do właściwego materiału, a dostęp działa również na telefonie. Ten etap kończy test strony zapisu.
- Sprawdź ładowanie strony na połączeniu komórkowym. Jeśli duży film blokuje wyświetlenie oferty albo formularz pojawia się dopiero po długim oczekiwaniu, wiesz, co wymaga poprawy. Zacznij od elementów potrzebnych użytkownikowi do wykonania zadania.
Dobre schematy na landing page: 4 układy z przykładami
Poniżej znajdziesz cztery schematy, które możesz wykorzystać przy tworzeniu treści na landing page w różnych branżach. Wybierz układ pasujący do celu strony i uzupełnij go na podstawie wiedzy o swoich klientach. Bloki możesz łączyć i przestawiać. Po publikacji sprawdź, jak strona przekłada się na zgłoszenia i sprzedaż.
Żeby pokazać, jak korzystać z tych układów, wypełniłem je przykładami z moich usług na jakubgolebiowski.pl. Kolumna „Przykład” zawiera propozycje tekstów i elementów strony. Przy każdym schemacie wskazuję ofertę oraz działanie, do którego ma prowadzić landing page.
Schemat 1. Bezpłatny materiał w zamian za adres e-mail
Ten układ przyda się, gdy oferujesz arkusz, poradnik lub checklistę. Odbiorca zostawia adres e-mail i otrzymuje obiecany materiał. Podgląd zawartości ułatwi mu ocenę, czy warto się zapisać.
Przykład z mojej oferty: materiał prowadzący do usługi „Szybki audyt”. Na potrzeby tego schematu proponuję checklistę „Sprawdź, gdzie Twoja firma gubi klientów”. To pomysł na materiał do przygotowania. Celem strony jest pozostawienie adresu e-mail, na który odbiorca otrzyma checklistę. Później można zaprosić odbiorcę na audyt, który obejmuje 90-minutowe spotkanie, rekomendacje i plan działań. [11]
| Miejsce na stronie | Co tutaj pokazać | Przykład |
|---|---|---|
1. Nagłówek i odbiorca | Nazwij materiał, określ odbiorcę i wyjaśnij, w jakiej sytuacji mu pomoże. | Nagłówek: „Masz wejścia na stronę, ale za mało zapytań? Sprawdź, gdzie Twoja firma gubi klientów”. Dopowiedzenie: „Checklista dla właścicieli firm usługowych, którzy chcą sprawdzić, czy ich oferta i sposób kontaktu ułatwiają klientowi podjęcie decyzji”. |
2. Korzyści | W 3–5 krótkich punktach pokaż, jak odbiorca może wykorzystać materiał i jakie zadania dzięki niemu sobie ułatwi. | „Sprawdzisz, czy ze strony wynika, co sprzedajesz i komu pomagasz. Zapiszesz pytania, na które klient nie znajduje odpowiedzi. Wybierzesz pierwszy fragment komunikacji do poprawy”. Każdy z tych punktów powinien mieć pokrycie w zawartości checklisty. |
3. Podgląd materiału | Pokaż wybrany fragment lub przykład użycia, który pozwoli ocenić zawartość i formę materiału. | Fragment checklisty: „Czy klient wie, co otrzyma po wysłaniu zapytania?”. Obok pola „Tak / Nie / Do sprawdzenia” i miejsce na notatkę. Taki podgląd pokazuje sposób pracy z materiałem jeszcze przed pobraniem. |
4. Formularz i przycisk | Poproś o adres e-mail. Dodatkowe dane zbieraj wtedy, gdy są potrzebne na tym etapie. Przycisk powinien jasno zapowiadać otrzymanie materiału. | Pole „Adres e-mail” i przycisk „Wyślij mi checklistę”. Odbiorca od razu wie, po co podaje kontakt i co dostanie po kliknięciu. |
5. Informacja pod formularzem | Wyjaśnij, w jaki sposób odbiorca otrzyma materiał i jakie kolejne wiadomości planujesz. Umieść odnośnik do informacji o prywatności. | Przykładowa zapowiedź: „Wyślę Ci link do checklisty oraz wskazówki dotyczące komunikacji i sprzedaży. Z dalszych wiadomości możesz zrezygnować przez link w każdej z nich”. Obok umieść odnośnik do zasad prywatności. Taką zapowiedź trzeba dopasować do faktycznie zaplanowanej wysyłki. |
Po wysłaniu formularza pokaż potwierdzenie i udostępnij materiał zgodnie z zapowiedzią. Sprawdź również wiadomość z linkiem, żeby odbiorca mógł wrócić do pliku.
Schemat 2. Zapytanie o usługę
Ten układ służy do przedstawienia usługi, gdy kolejnym krokiem ma być wysłanie zapytania. Powinien wyjaśniać zakres współpracy i pomagać odbiorcy ocenić, czy oferta odpowiada jego sytuacji.
Przykład z mojej oferty: „Kreacja WWW”, czyli praca nad komunikacją, tekstami i strukturą strony. Celem tego landing page jest zapytanie o współpracę przy stronie internetowej. [11]
| Miejsce na stronie | Co tutaj pokazać | Przykład |
|---|---|---|
1. Pierwszy ekran | Wyjaśnij, dla kogo jest usługa i jaki problem pomaga rozwiązać. Dodaj przycisk opisujący następny krok. | „Klienci trafiają na Twoją stronę, ale nadal pytają, czym się zajmujesz? Uporządkujmy ofertę i teksty tak, żeby łatwiej było zrozumieć wartość współpracy”. Przycisk: „Porozmawiajmy o Twojej stronie”. |
2. Zakres i rezultat | Opisz, co obejmuje usługa i co klient otrzyma w ramach współpracy. Pokaż, do czego przyda mu się rezultat. | „Otrzymasz projekt komunikacji strony, komplet tekstów i strukturę UX, czyli układ ułatwiający korzystanie ze strony”. Niżej pokaż audyt obecnej treści oraz konsultowanie układu z zespołem projektowym jako elementy pracy nad tym rezultatem. [11] |
3. Dla kogo jest usługa | Wskaż, komu usługa może pomóc i w jakiej sytuacji warto z niej skorzystać. Wyjaśnij wymagania i ograniczenia oferty. | „To usługa dla właściciela firmy, który przygotowuje nową stronę albo zmienia ofertę i chce jasno ją przedstawić. Przyda się również wtedy, gdy rozmowy handlowe ciągle zaczynają się od wyjaśniania podstaw, które powinny być zrozumiałe już na stronie”. |
4. Wiarygodność | Pokaż doświadczenie, realizacje lub autentyczne opinie, które pozwalają ocenić Twoje kompetencje i ich związek z problemem klienta. | Realizacja: strona Piotra Radzia. Pokaż, jak badania klientów i uporządkowanie oferty przełożyły się na teksty, strukturę strony oraz osobne ścieżki dla artystów i firm. Dodaj fragment realizacji i odnośnik do jej opisu. [13] |
5. Przebieg współpracy | Wyjaśnij, jak wygląda współpraca, ile trwa i czego potrzebujesz od klienta na poszczególnych etapach. | Proponowany opis: „Zaczynamy od sprawdzenia oferty. Jeśli masz już stronę, analizujemy również jej treść i układ. Następnie przygotowujemy komunikację i teksty, a strukturę omawiamy z zespołem projektowym”. Obok warto podać harmonogram uzgodniony dla danego zakresu prac. |
6. Cena lub wycena | Podaj cenę albo zasady wyceny. Wyjaśnij, co obejmuje koszt, od czego zależy i jakie elementy są płatne dodatkowo. | „Opisz, jaką stronę chcesz przygotować i co masz już gotowe. Na tej podstawie doprecyzujemy zakres prac i wycenę”. Warto tu również wyjaśnić, jakie materiały od klienta pomogą określić zakres projektu. |
7. Pytania przed decyzją | Odpowiedz na pytania i obawy, które najczęściej pojawiają się przed rozpoczęciem współpracy. Pomóż klientowi zrozumieć warunki usługi. | „Mam już zespół, który robi stronę. Czy możemy pracować razem?”. „Tak. Opracowuję komunikację i teksty oraz konsultuję strukturę UX z zespołem projektowym. Podział pozostałych prac ustalimy przy określaniu zakresu współpracy”. [11] |
8. Kontakt i następny krok | Poproś o informacje potrzebne do kontaktu i przygotowania odpowiedzi. Powiedz, co wydarzy się po wysłaniu zapytania. | Przycisk: „Napisz o swojej stronie”. Dopisek: „Otworzy się Twoja poczta. Wyślij adres strony i opisz, co chcesz zmienić. W odpowiedzi ustalimy następny krok”. To pasuje do sposobu kontaktu stosowanego obecnie na mojej stronie. [15] |
Wezwanie do kontaktu możesz umieścić także po opisie zakresu. Osoba gotowa na rozmowę będzie mogła wysłać zapytanie wcześniej. Jeżeli korzystasz z formularza, powtarzane przyciski mogą prowadzić do tego samego miejsca.
Schemat 3. Rozbudowana oferta usługi lub produktu
Ten układ przyda się przy bardziej złożonej ofercie, gdy klient przed decyzją potrzebuje poznać sposób pracy, szczegółowy zakres i warunki współpracy. Możesz wykorzystać go zarówno przy kursie, jak i przy usłudze wymagającej większego zaangażowania.
Przykład z mojej oferty: strategia marketingu i sprzedaży. Strona ma pomóc właścicielowi firmy ocenić zakres projektu i zdecydować, czy chce porozmawiać o współpracy. [12]
| Miejsce na stronie | Co tutaj pokazać | Przykład |
|---|---|---|
1. Nagłówek | Nazwij odbiorcę i zmianę, w której ma pomóc oferta. Obietnicę dopasuj do rzeczywistego zakresu produktu lub usługi. | „Wiesz, że firma może się rozwijać, ale nie wiesz, od czego zacząć? Ustalmy kierunek marketingu i sprzedaży, który pasuje do Twoich celów i możliwości zespołu”. |
2. Prezentacja oferty | Pokaż produkt, przykładowy materiał lub sposób pracy. Wideo, zdjęcie albo zrzut ekranu powinny pomagać zrozumieć ofertę; nagranie jest opcją. | Podgląd dokumentu strategii z przykładowymi danymi: cel firmy, wybrana grupa klientów, uzasadnienie kierunku i kolejność działań. Krótki opis przy każdym fragmencie wyjaśnia, jak zespół wykorzysta go w pracy. |
3. Problem i rozwiązanie | Wyjaśnij problem, do którego odnosi się oferta, oraz sposób pracy nad nim. Powiąż temat z sytuacją odbiorcy. | „Pomysłów na rozwój jest dużo, ale każdy wymaga czasu i pieniędzy. Zanim uruchomisz kolejne działania, potrzebujesz podstaw do wyboru. Strategia pomoże ustalić, na czym warto się skupić i co najpierw sprawdzić”. |
4. Autor i historia | Krótko wyjaśnij, skąd wynika Twoja znajomość problemu i dlaczego powstała oferta. Odwołaj się do prawdziwych doświadczeń związanych z tym tematem. | Można przywołać współpracę z Mariuszem Przybylskim: początkowe pytanie o SEO doprowadziło po analizie do szerszej pracy nad marketingiem i e-commerce. Ta historia pokazuje, dlaczego zaczynam od rozpoznania sytuacji firmy. [14] |
5. Historie klientów | Wybierz autentyczne rekomendacje odpowiadające na obawy o czas, poziom trudności lub dopasowanie. Pokaż kontekst opisanych rezultatów. | Przykład Piotra Radzia: badania klientów pomogły uporządkować grupy odbiorców, ofertę i sposób jej przedstawienia na stronie. Pokaż punkt wyjścia oraz konkretne elementy wykonanej pracy, żeby klient mógł ocenić ich związek ze swoją sytuacją. [13] |
6. Metoda i zakres pracy | Przedstaw etapy lub moduły i wyjaśnij ich zastosowanie. Pokaż próbkę materiału albo konkretny przykład pracy. Opisz rolę klienta i potrzebny czas. | Etapy: rozpoznanie sytuacji, analiza i badania, opracowanie strategii, a następnie przygotowanie zespołu do wdrożenia. Projekt trwa zwykle 1–3 miesiące. Zakres badań, dostęp do informacji i udział zespołu wpływają na harmonogram. [12] |
7. Co obejmuje cena | Zbierz elementy oferty, cenę, czas realizacji lub okres dostępu oraz dostępne wsparcie. Wyjaśnij, które prace lub dodatki są płatne osobno. | „Koszt strategii: 15 000–30 000 zł netto, zależnie od zakresu analiz i badań”. Cena obejmuje opracowanie strategii oraz przygotowanie planu wdrożenia i omówienie go z zespołem. Dalsze wsparcie przy realizacji jest wyceniane osobno. [12] |
8. Warunki i ewentualna gwarancja | Opisz warunki zakupu lub współpracy. Jeśli oferujesz dodatkową gwarancję, podaj jej zakres, czas i zasady. Klient powinien rozumieć, do czego się zobowiązujesz. | W tym miejscu pokazałbym warunki projektu: zakres analiz, materiały końcowe, harmonogram i potrzebne zaangażowanie klienta. Ich uzgodnienie przed rozpoczęciem pomaga ocenić, co dokładnie obejmuje współpraca. [12] |
9. Podsumowanie i decyzja | Przypomnij zakres i koszt. Dopasuj przycisk do sposobu zakupu: może prowadzić do zamówienia, zapytania o wycenę lub rozmowy przed rozpoczęciem współpracy. | „Porozmawiajmy o strategii Twojej firmy”. Obok: „Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i trwa 20 minut. Opisz swoją sytuację w wiadomości, a ustalimy termin”. Ten przycisk prowadzi do kontaktu przed ustaleniem zakresu projektu. [15] |
10. FAQ | Odpowiedz na pytania o wymagania, czas, zaangażowanie klienta, płatności oraz dostępne wsparcie. Dobierz je do wątpliwości związanych z konkretną ofertą. | „Mam już dział marketingu. Czy możemy pracować razem?”. Tak, strategia jest omawiana z osobami odpowiedzialnymi za jej realizację. „Mam już strategię. Od czego zaczniemy?”. Od sprawdzenia, co nadal jest przydatne i co utrudnia wykonanie planu. [12] |
Na rozbudowanej stronie używaj nagłówków, które pozwalają zrozumieć ofertę nawet przy pobieżnym czytaniu. Grafiki dobieraj do informacji, które mają wyjaśnić. Wezwanie do działania możesz powtórzyć po FAQ, jeśli klient dopiero tam znajdzie odpowiedź potrzebną do podjęcia decyzji.
Schemat 4. Narracja sprzedażowa: klient jako bohater
Ten wzór pomaga ułożyć stronę wokół sytuacji klienta: od rozpoznania problemu, przez przedstawienie rozwiązania, do decyzji o działaniu. Klient jest tu bohaterem, a marka pełni rolę przewodnika.
Więcej o kolejności informacji prowadzącej do decyzji znajdziesz w artykule o lejkach sprzedażowych i modelu AIDA.
Przykład z mojej oferty: „Mentoring wdrożenia”, czyli wsparcie dla osoby, która ma już strategię i potrzebuje pomocy przy jej realizacji. Celem strony jest rozmowa o takiej współpracy. Poniższa historia przedstawia przykładową sytuację odbiorcy. [11]
| Miejsce na stronie | Co tutaj pokazać | Przykład |
|---|---|---|
1. Przyciągnięcie uwagi i rozpoznanie własnej sytuacji | Co przyciągnęłoby moją uwagę, gdybym szukał takiej usługi? Co się wydarzyło i jak do tego doszło? | „Masz strategię, ale od miesięcy odkładasz jej wdrożenie?”. Taki nagłówek od razu wskazuje sytuację, w której przydaje się ta usługa. |
2. Przedstawienie bohatera | Kim jest nasz bohater? Jak żyje, wygląda i pracuje? | „Prowadzisz firmę, odpowiadasz na pytania zespołu i pilnujesz bieżących zleceń. Masz pomysły na rozwój, ale na pracę nad nimi zostaje czas dopiero po załatwieniu spraw klientów”. |
3. Konkretny problem lub przeszkoda | Co wywołuje negatywne emocje w życiu naszych klientów? Z jakimi problemami, przeciwnościami i przeciwnikami się mierzą? Chcemy wywołać reakcję: „Tak, to o mnie. Mam dokładnie ten problem!” | „Zadania ze strategii wracają na kolejnych spotkaniach, lecz brakuje decyzji, kto ma je wykonać i kiedy. Pojawiają się nowe pomysły, zanim poprzednie zostaną sprawdzone”. |
4. Emocjonalna strona problemu | Jak czują się nasi klienci? Co frustruje ich w obecnej sytuacji na rynku? | „Wracasz do tych samych ustaleń i zaczynasz się zastanawiać, czy cały ten plan ma sens. Trudno zachować motywację, kiedy mimo zajętego kalendarza nie widzisz postępu w ważnych sprawach”. |
5. Wizja zmiany | Jak chcemy zmienić świat? Jak wyglądałaby idealna sytuacja dla naszych klientów? | „Wiesz, który cel jest teraz najważniejszy. Zespół rozumie swoje zadania, a Ty masz ustalony moment na sprawdzenie postępów i decyzję, co trzeba zmienić”. To obraz sytuacji, do której ma prowadzić współpraca. |
6. Rozwiązanie, które ułatwia działanie | Pokaż, co ułatwia rozwiązanie problemu. Marka jest przewodnikiem: rozumie sytuację klienta i ma wiedzę oraz doświadczenie, żeby mu pomóc. Wyjaśnij, co faktycznie upraszcza lub przyspiesza osiągnięcie celu. | „W mentoringu wdrożenia wspólnie pracujemy nad wykonaniem planu i decyzjami, które pojawiają się po drodze. Spotykamy się dwa razy w miesiącu, a między spotkaniami korzystamy z kontaktu mailowego i wracamy do ustaleń”. [11] |
7. Jak to działa? Proces w trzech krokach | Opisz proces w trzech prostych krokach. Zadbaj o zrozumiały opis, który rozwiewa rzeczywiste wątpliwości klienta. | 1. Sprawdzamy, co blokuje realizację strategii. 2. Wybieramy najbliższy priorytet i ustalamy zadania. 3. Na kolejnych spotkaniach oceniamy postępy i dostosowujemy plan. To propozycja prostego opisu procesu na potrzeby tej strony. |
8. Uniknięcie katastrofy | Nazwij konkretne ryzyko, pokaż sposób jego uniknięcia i wskaż działanie, które trzeba wykonać. | „Jeśli każde nowe zlecenie spycha rozwój firmy na później, następny kwartał może wyglądać podobnie. Zacznijmy od jednego ważnego zadania i sprawdźmy, co jest potrzebne, żeby zostało wykonane”. Ryzyko jest konkretne i prowadzi do możliwego działania. |
9. Osiągnięcie sukcesu | Określ konkretny rezultat i pokaż różnicę między sytuacją klienta przed skorzystaniem z oferty i po nim. Wyjaśnij, czy zyskuje on większy wpływ na swoją sytuację, wzmacnia pozycję, zaspokaja ważną potrzebę, rozwija się albo realizuje własne cele. | Przed: wiele otwartych tematów i powracające decyzje. Po: wybrane priorytety, odpowiedzialne osoby i regularna ocena postępów. Pokaż tę zmianę jako cel współpracy, a sposób jej oceny ustal z klientem. |
10. Wiarygodność | Dlaczego wiemy, o czym mówimy? Wykorzystaj autorytet, marki klientów, liczbę zrealizowanych projektów, pozytywne opinie, nagrody, informacje o zespole lub gwarancję. | W opisie współpracy z Piotrem Radziem można pokazać regularną pracę nad firmą, uporządkowanie zadań i podział odpowiedzialności. Ten fragment realizacji odpowiada na pytanie, czy mam doświadczenie we wspieraniu wykonania planu. [13] |
11. Wezwanie do działania (CTA) | Powiedz wprost, co odbiorca ma zrobić. Ograniczona dostępność i pilność mogą wspierać decyzję, jeśli wynikają z rzeczywistych warunków oferty. | „Porozmawiajmy o wdrożeniu Twojej strategii”. Dopisek: „Napisz, jaki plan chcesz zrealizować i co obecnie Cię zatrzymuje. Ustalimy, czy mentoring będzie przydatnym wsparciem”. Prośba dotyczy jednej decyzji: rozpoczęcia rozmowy. |
Gdy skończysz pisać, przeczytaj każdy blok i zapytaj: czego klient dowiaduje się tutaj po raz pierwszy? Jeżeli kilka sekcji powtarza tę samą obietnicę, możesz je połączyć. Jeśli w rozmowach ciągle wraca ważne pytanie, znajdź dla niego miejsce. Długość strony powinna wynikać z treści potrzebnej do oceny oferty.
Po czym poznasz, że landing page działa?
Konwersja to wykonanie działania, które uznajesz za cel.
Dla strony zbierającej zapytania może nią być skutecznie wysłany formularz. W takim przypadku samo kliknięcie przycisku jest zdarzeniem pośrednim. Warto mierzyć liczbę kliknięć, ale samo kliknięcie nie oznacza jeszcze otrzymania zgłoszenia.
Na potrzeby pomiaru możesz przyjąć następującą definicję: współczynnik konwersji to liczba sesji, podczas których skutecznie wysłano co najmniej jedno zgłoszenie, podzielona przez liczbę wszystkich sesji na stronie i pomnożona przez 100%. Sesja to w uproszczeniu jedna wizyta. Jeśli zamiast wizyt liczysz unikalnych użytkowników, stosuj tę jednostkę w obu częściach obliczenia. Najpierw ustal definicję, potem porównuj wyniki.
W przypadku strony usługowej dodałbym do tego ocenę jakości zapytań. Zanim zaczniesz je liczyć, ustal, które są dopasowane do oferty: dotyczą pomocy w zakresie Twoich kompetencji, a klient akceptuje formę i cenę współpracy. Stosuj te same kryteria do wszystkich porównywanych zgłoszeń.
Spójrz na przykład dwóch stron dietetyka. To fikcyjne liczby ilustrujące sposób oceny wyników. Zakładamy, że każde zgłoszenie pochodzi z innej sesji.
| Wskaźnik | Strona A | Strona B |
|---|---|---|
Wydatki na reklamę | 2000 zł | 2000 zł |
Sesje na stronie | 1000 | 1000 |
Otrzymane zgłoszenia | 50 | 30 |
Konwersja na zgłoszenie | 5% | 3% |
Zapytania pasujące do oferty | 5 | 12 |
Koszt jednego zgłoszenia | 40 zł | 66,67 zł |
Koszt dopasowanego zapytania | 400 zł | 166,67 zł |
Strona A daje więcej zgłoszeń przy niższym koszcie każdego z nich. Strona B przynosi więcej dopasowanych zapytań. Jeżeli celem jest pozyskanie pacjentów dla tej konkretnej oferty dietetyka, drugi wynik wygląda korzystniej. Nadal warto sprawdzić, ile osób faktycznie umówiło konsultację i czy pozyskanie tych klientów było opłacalne.
Taki przykład pokazuje, dlaczego wyższy współczynnik konwersji nie przesądza jeszcze o wyniku biznesowym. Zapisuj źródło każdego zapytania i śledź, co dzieje się z nim dalej. Z czasem będziesz wiedzieć, które zmiany pomagają zdobywać klientów, z którymi chcesz pracować.
Oceniaj osobno ruch od osób, które już znają Twoją firmę, i od nowych odbiorców. Zestawianie ich w jednym wyniku utrudnia ocenę, czy zmieniła się skuteczność strony, czy po prostu trafiła na nią inna grupa odbiorców. Współczynnik konwersji porównuj też dla tego samego celu: pobranie bezpłatnego materiału i zakup usługi wymagają od klienta innej decyzji.
Co poprawiać po publikacji?
Zacznij od konkretnego problemu. Jeśli w rozmowach okazuje się, że odbiorcy błędnie rozumieją zakres oferty, przygotuj jaśniejszy opis. Jeżeli formularz nie działa na telefonie, napraw go. Takie zadania nie wymagają organizowania eksperymentu porównującego dwie wersje strony.
Test A/B przydaje się, kiedy masz konkretną hipotezę i chcesz porównać warianty strony. Możesz na przykład sprawdzić, czy pokazanie fragmentu produktu zwiększa odsetek odwiedzających, którzy wysyłają zapytanie pasujące do oferty. Ważne, żeby losowo przydzielać użytkowników do wariantów i prowadzić porównanie w tym samym okresie. Gdy porównujesz wyniki strony z poniedziałku z wynikami zmienionej wersji z piątku, trudno oddzielić wpływ zmian na stronie od innych czynników. [7]
Ustal wcześniej główną miarę wyniku oraz warunki zakończenia testu. Potrzebna liczba obserwacji zależy m.in. od wyjściowego współczynnika konwersji i wielkości zmiany, którą chcesz wykryć. Kilka dodatkowych zgłoszeń może być przypadkową różnicą. Nie ma jednej liczby odwiedzin, która wystarcza do każdego eksperymentu. [8]
Przy niewielkim ruchu warto najpierw pokazać stronę kilku osobom z grupy docelowej. Poproś, żeby własnymi słowami wyjaśniły, co kupują i co stanie się po wysłaniu formularza. To pomoże znaleźć miejsca, które wymagają doprecyzowania. Taka rozmowa nie pozwala wyliczyć przewidywanego wzrostu sprzedaży, ale może ujawnić bardzo praktyczny problem.
Checklista komunikacji przed uruchomieniem reklamy
- Czy odbiorca rozpozna na początku strony ofertę zapowiedzianą w reklamie?
- Czy wiadomo, do jakiego klienta kierujesz ofertę?
- Czy jasno opisujesz, co klient otrzyma?
- Czy pokazane przykłady i opinie są prawdziwe oraz właściwie podpisane?
- Czy wyjaśniasz cenę lub sposób przygotowania wyceny?
- Czy przycisk opisuje czynność, którą rzeczywiście można wykonać?
- Czy formularz zbiera informacje potrzebne na tym etapie?
- Czy zgłoszenie dociera do osoby, która będzie je obsługiwać?
- Czy klient dostaje czytelne potwierdzenie wysyłki?
- Czy można przejść cały proces na telefonie oraz za pomocą samej klawiatury?
- Czy mierzysz osiągnięcie celu i sprawdzasz, co dzieje się z zapytaniami po ich otrzymaniu?
- Czy materiał oferowany za zapis pasuje do późniejszej płatnej oferty?
- Czy klient rozumie sposób działania usługi i warunki współpracy?
- Czy po zapisie dostaje obiecany materiał, a odnośniki działają?
Od czego zacząć u siebie?
Wejdź na stronę i spróbuj przeczytać ją z perspektywy kogoś, kto pierwszy raz słyszy o Twojej firmie. Znajdź miejsce, w którym musi zgadywać. Być może nagłówek jest zbyt ogólny. Może zakres współpracy znajduje się dopiero w ofercie wysyłanej mailem, choć część informacji przydałaby się znacznie wcześniej.
Popraw ten fragment i sprawdź, czy zmieniają się pytania od klientów. W dalszej kolejności zajmij się następną przeszkodą. Kolejne rozmowy z klientami podpowiedzą Ci, czego nadal brakuje na stronie.
Chcesz sprawdzić, gdzie Twoja strona utrudnia klientowi podjęcie decyzji? Napisz do mnie. Przyjrzymy się ofercie i ustalimy, co poprawić w jej komunikacji.
Porozmawiajmy o Twojej stronie W wiadomości podaj adres strony i opisz, co chcesz poprawić. Ustalimy następny krok.
Źródła
- Unbounce, „The anatomy of a landing page”. Podstawowe elementy strony oraz autentyczność dowodów wiarygodności.
- Abishek, „Ultimate Guide to Designing a High-Converting Landing page”, Bootcamp / Medium, 30.04.2023. Proces przygotowania, hierarchia treści i użyteczność na telefonie.
- Google Ads Help, „Landing page”. Definicja strony docelowej.
- Google Ads Help, „Optimize your ads and landing pages”. Dopasowanie strony do reklamy.
- W3C Web Accessibility Initiative, „Labeling Controls”. Etykiety pól formularza.
- W3C Web Accessibility Initiative, „User Notification”. Informacje o błędach i skutecznym wysłaniu formularza.
- Optimizely, „A/B testing”. Losowy podział odbiorców i zasady porównywania wariantów.
- Optimizely, „A/B test sample size calculator”. Zależność wielkości próby od wyjściowej konwersji i minimalnej zmiany, którą chcemy wykryć.
- Magdalena Pawłowska, „Jedna kampania do wolności. Jak stworzyć produkt online, pozyskać klientów i żyć na własnych warunkach”, 2018. Rozdział 5 „To znaczy biznes. Dwa modele na sprzedaż”, podrozdział „Bez dziur w koszyku. Moc właściwych wskazówek”; uzupełniająco rozdział 1, część o stronie opt-in, oraz rozdział 4, fragmenty o przebiegu zapisu i dalszej komunikacji.
- NIZP PZH–PIB, „Informacje dla Pacjenta”. Opis konsultacji dietetycznej: uwzględnianie harmonogramu dnia, stanu zdrowia i indywidualnych potrzeb pacjenta.
- Jakub Gołębiowski, „Konsultacje i wdrożenia”. Zakres usług „Szybki audyt”, „Kreacja WWW” i „Mentoring wdrożenia”. Dostęp: 19.10.2026.
- Jakub Gołębiowski, „Strategia marketingu i sprzedaży”. Proces, zakres, cena, czas przygotowania i sposób kontaktu. Dostęp: 19.10.2026.
- Jakub Gołębiowski, „Piotr Radzio”. Opis badań, strategii, komunikacji strony i wsparcia przy realizacji planu. Dostęp: 19.10.2026.
- Jakub Gołębiowski, „Mariusz Przybylski”. Opis diagnozy i współpracy nad strategią oraz e-commerce. Dostęp: 19.10.2026.
- Jakub Gołębiowski, strona główna. Bezpłatna pierwsza rozmowa i sposób wysyłania wiadomości. Dostęp: 19.10.2026.
FAQ: najczęstsze pytania
Co to jest landing page i czym różni się od strony głównej?
Landing page skupia się na jednej ofercie i jednym głównym działaniu, na przykład zapytaniu lub zakupie. Strona główna zwykle przedstawia szerszą działalność firmy i prowadzi do kilku obszarów.
Jakie elementy powinien zawierać skuteczny landing page?
Wyjaśnij, dla kogo jest oferta, jaki problem rozwiązuje i co klient otrzyma. Dodaj wiarygodne dowody, odpowiedzi na obawy oraz jasny następny krok; dobieraj elementy do celu i etapu zakupu.
Jak dopasować landing page do reklamy?
Zachowaj spójność obietnicy, grupy odbiorców i działania, do którego zaprasza reklama. Osoba po kliknięciu powinna łatwo znaleźć rozwinięcie komunikatu, który skłonił ją do wejścia.
Czy landing page musi być krótki?
Długość zależy od złożoności oferty i pytań kupującego. Prosty zapis może wymagać krótkiego opisu, a kosztowna usługa bardziej szczegółowego wyjaśnienia zakresu, ryzyka i sposobu współpracy.
Jak mierzyć skuteczność landing page?
Mierz wykonanie głównego celu i dalszą jakość pozyskanych kontaktów lub zamówień. Wysoka konwersja formularza niewiele znaczy, jeśli zapytania nie pasują do oferty i nie prowadzą do rentownej sprzedaży.
Co poprawić, gdy ludzie wchodzą na stronę, ale nie wysyłają zapytań?
Najpierw sprawdź źródło ruchu, działanie formularza i czytelność oferty na telefonie. Potem oceń brakujące informacje i dowody; testuj jedną istotną zmianę naraz, żeby rozumieć jej wpływ.
